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배송료는 얼마인가요?

· 주문 금액 KRW 150,000 이상일 경우, 무료배송입니다.
· 해외 배송 시 주문 금액이 $300 미만일 경우, 배송비 $35가 부과됩니다.
· 해외 배송의 경우, 배송 지역에 따른 수입 관세 또는 세금 등의 부과 요금이 발생할 수 있습니다. 발생 예상 금액은 국가 별로 상이함으로 조언해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

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고객센터로 문의 부탁드립니다. 연락처 02-6213-8227 | 이메일 cs@reikenen.com

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서울특별시 성동구 성수동2가 성수일로4길 25 서울숲코오롱디지털타워 1차 202호 위의 주소로 반품 부탁드립니다.

취소/ 반품/ 교환/ AS

무료로 배송받은 상품의 반품 배송비는 어떻게 되나요?

· 배송된 상품에 하자가 있거나, Reike Nen에서 제공한 정보와 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료 로 반품하실 수 있습니다.
· 상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비(6,000원)가 부과됩니다.

상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?

· 주문 제작 상품 특성상, 취소/환불은 불가한 점 양해부탁드립니다.

언제까지 주문취소가 가능한가요?

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· 상품 구매후 1일 이내로 고객센터로 문의 바랍니다.

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· 신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.
· 카드승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 4-5일(주말/공휴일 제외) 소요됩니다.
· 환불 방법과 환불 일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

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· 미착용 상태로 3일 이내, 불량 부분의 사진을 첨부하여 cs@reikenen.com으로 문의 주시면 영업일 기준 1-2일 이내 회신 드리겠습니다.

결제

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· 현금영수증 발급은 결제 진행시 현금영수증 발급 신청 정보 입력을 통해 발급됩니다.
· 따라서 현급 영수증 발급을 위해 꼭 해당 정보를 입력 해주셔야 합니다.

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· 사이즈에 관한 추가 기재 사항이 없을 경우, 정사이즈 권장드립니다.
· Size Chart에 기재된 표를 참고하시고, 추가 문의 사항이 있으시면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

신발 케어는 어떻게 하나요?

· Shoecare부분 참고 부탁드립니다.

AS

수선 신청은 어떻게 하나요?

· cs@reikenen.com으로 수선을 희망하시는 부분의 사진과 요청사항, 구매 날짜, 품질 보증서 및 영수증을 보내주시면 영업일 기준 1-3일이내 답변드리겠습니다.

수선 기간은 얼마나 걸리나요?

· 영업일 기준 7일 이내 소요됩니다.
· 배송 업체 상황에 따라 배송 기간이 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

무상 수선이 가능한가요?

· 제품 품질 이상으로 인한 수선 및 기타 조치는 품질 보증 기간 1년 이내 품질보증서를 동봉한 상품에 한해 제공합니다.
· 품질 보증기간 경과 시 제품 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
· 유상 수선 문의는 cs@reikenen.com로 문의 부탁드립니다.